FAQ – Beauté Promo
📦 Commandes & Livraison
- Click & Collect en magasin – gratuit.
- Livraison en point relais (Mondial Relay, DPD, Colissimo) – gratuite.
- Livraison à domicile contre signature – payante.
- Livraison à domicile avec suivi sans signature – payante.
Préparation en 3 à 4 jours ouvrés. Délai indicatif indiqué sur chaque fiche produit (non garanti).
Oui, dès 100 €, vous pouvez régler en 3 ou 4 fois via notre partenaire Oney. L’échéancier vous est présenté avant la commande.
Oui, toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi communiqué à l’expédition, visible dans votre compte ou via le suivi invité.
🔄 Retours & garanties
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, à réception du colis.
Contactez notre service client au 01 83 63 49 89 ou à contact@beautepromo.fr.
Vous avez 48h pour nous signaler toute anomalie avec les photos demandées. Ces éléments sont nécessaires pour le traitement de votre demande.
💳 Sécurité & paiement
Oui, nous utilisons la solution sécurisée certifiée Payplug, leader français du paiement en ligne.
Nous acceptons Visa, Mastercard, CB, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois (Oney) à partir de 100 €.
🌱 Produits & Marques
Nous proposons des produits de beauté (parfums, maquillage, soins visage, corps, cheveux) de marques reconnues telles que Dior, Guerlain, Rituals, Max Factor…
Oui, nous sélectionnons des gammes formulées dans le respect de la peau et de la planète.
🛠️ Compte & assistance
Cliquez sur "Mon compte" en haut du site pour vous connecter ou créer un compte. Vous y retrouverez vos commandes, adresses et réductions.
Oui, vous pouvez commander en tant qu'invité via le mode "suivi invité".
🆘 Contact & support
Par téléphone : 01 83 63 49 89, du lundi au vendredi.
Par email : contact@beautepromo.fr
Ou via le chat du site.
Oui, via le formulaire "Contactez-nous" pour toute demande technique ou suggestion.
🛍️ Cookies & vie privée
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ℹ️ Informations légales
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